El personal de servicios médicos de emergencia es el primero en evaluar la naturaleza y gravedad de un problema médico. Determinan la cantidad de personas heridas, el tipo de heridas que presentan, el nivel del traumatismo y cualquier tipo de condiciones médicas preexistentes que las víctimas puedan tener (como alergias, epilepsia o diabetes) que requieran de atención médica especial. Estabilizan y transportan de forma segura a cada paciente hasta un centro de atención médica. Los niveles de capacitación para el personal de servicios médicos de emergencia en Texas son: asistente de atención de emergencia (ECA), técnico en emergencias médicas, nivel básico (EMT-B), técnico en emergencias médicas, nivel intermedio (EMT-I) y técnico en emergencias médicas, paramédico (EMT-P). El personal de servicios médicos de emergencias debe respetar lineamientos estrictos y trabajar bajo la dirección de un director médico.

Áreas de especialización
Las áreas de especialización para el personal de servicios de emergencia médica pueden incluir transporte aéreo médico, transporte de cuidado intensivo, cuidados médicos industriales y extraterritoriales (off-shore), y búsqueda y rescate.

Entorno laboral
El personal de servicios médicos de emergencias puede trabajar en diferentes ámbitos como departamentos de bomberos, servicios municipales de ambulancias, empresas privadas de servicios de ambulancia, hospitales, clínicas, grupos rurales de voluntarios, empresas de servicios médicos aéreos, empresas privadas como empresas petroleras, e instituciones de enseñanza.

Las comunidades confían en los servicios del personal de servicios médicos de emergencia (EMS) y cuentan con que son los primeros en acudir ante una emergencia médica. En muchas comunidades rurales con recursos limitados para la salud, el personal voluntario de EMS constituye una parte vital del equipo de atención médica.